>> Wenn Hr. Jahn also vielleicht Feuerwehr-Leitstellen oder so ansprechen möchte? <<
Hmm, durchaus denkbar. Vielleicht als Rückfallebene für professionelle Leistellensysteme.
>> Die kaufen ein fertiges Produkt und eine Kommune wird sich sicherlich nicht an Beta-Tests beteiligen. <<
In diesem Punkt muss ich dir widersprechen. Zeig mir eine Leistelle, die vom ersten Tag an ein "fertiges Produkt" hat, an dem auch in den Folgemonaten nichts mehr geändert wird. Du wirst wohl keine finden. Glaub mir, gerade bei solchen Systemen treten während des Regelbetriebs Situationen auf, die Fehler verursachen, an die niemand bei den Tests des Systems auch nur im entferntesten gedacht hat und keine Software-Schmiede kann alle Eventualitäten in den Testfällen berücksichtigen. Das ist jetzt nicht nur so dahergeredet, sondern basiert auf den Erfahrungen aus meinen täglichen Arbeitsleben. Da also meiner Erachtens keiner ein "fertiges Produkt" liefern kann, ist es umso wichtiger, den Kunden bei ihren Problemen und Fragen mit Rat und Tat zur Seite zur stehen. Irgendwann gibt es vielleicht eine Neubeschaffung und dann kommen Punkte wie Kundenzufriedenheit u.ä. auch zum tragen. Ergo: Jede Firma, egal wie groß, muss auch die Kundenzufriedenheit im Auge behalten.
Gruß
LaWa
