Gegen Kundenbeschwerde vorgehen

[Gizmo]

habt ihr keine cams in den bussen :-) schade... aber ich würde mal den Anwalt bissel vorheizen. :-) ist ja dein recht .....

Hi, danke euch beiden schonmal für die schnelle Antwort!
Wir haben schon eine Videoüberwachung in den Wagen, die dürfen jedoch nicht ohne weiteres ausgewertet werden und zum anderen zeichnen sie nur 36 Stunden auf, die Beschwerde liegt knapp 3 Wochen zurück und ich hab erst jetzt davon erfahren.
Wenn es zu einer Abmahnung kommen sollte bin ich natürlich sofort beim Anwalt, das kann ich ja nicht einfach auf mir sitzen lassen.
Mir geht es auch vor allem darum gegen die Beschwerdeführerin vorzugehen, sowas kann man ja nicht einfach stillschweigend dulden. Problematisch sehe ich, dass es keine Zeugen für den Vorfall gibt. Habe ich dann überhaupt eine Chance dass was unternommen wird?

[Astra12]

frag einen Anwalt, evtl hast du die selbe Chance wie dein Gegenüber....