Fehler in Systemen der ILS

[FFK]

Vorab: Ich hoffe, dass das hier das richtige Forum ist, ich konnte den Thread den vorhandenen Foren schlecht zuordnen. Entweder hier oder es muss ins Allgemeine. Bitte bei Bedarf verschieben ;)

Aber nun zum Thema.
Ich wollte mal fragen, wie es bei euch im Kreis mit der ILS aussieht. Die Systeme gibts ja nun schon ziemlich lange und so langsam sollte eigentlich alles richtig laufen - meiner Meinung nach.

Neulich hatten wir (mal wieder) das Problem, dass wir nicht alarmiert wurden, obwohl ein B3 mitten im Einsatzgebiet gemeldet wurde. 10 Minuten später (Berufsfeuerwehr war bereits einige Zeit Status 4) fiel das scheinbar auch an der ESt auf - wir wurden nachträglich alarmiert.
Auf Nachfrage hieß es dann, dass der Computer uns "irgendwie" auf Status 6 gesetzt hatte. Sowas ist leider auch nicht das erste Mal passiert, Gründe dafür konnte uns bisher aber keiner nennen. Es sei "irgendein Software-Fehler".
Natürlich sind solche Vorfälle ärgerlich, nicht nur für die betroffene Wehr, sondern auch für Bürger, die länger auf Hilfe warten müssen.

Habt ihr in euren Alarm-Kreisen ähnliche Erfahrungen gemacht oder läuft bei euch alles perfekt?
Vielleicht ist ja sogar ein Spezialist in unseren Reihen, der davon mehr Ahnung hat? :-)

P.S.: Die Fahrzeuge wurden natürlich nicht manuell auf Status 6 gesetzt. Das ließ sich durch Analyse der FMS-Logs definitiv feststellen. Weil der Computer schickt beim automatischen Setzen eines Status kein Signal raus - deswegen taucht das nicht im Log auf, sondern nur auf dem LS-Rechner selbst

[abc-truppe]

Welches Bundesland? Welche Leitstellensoftware?

[FFSSBZ]

Bei uns gab es am Anfang auch diverse Probleme, einmal wurde zwar die Feuerwehr alarmiert, die Fahrzeuge wurden aber in einer anderen Feuerwehr vom Leitrechner gesucht, da in der Feuerwehr um die Tageszeit kein Personal eingegeben war. Leider wurden die Daten bei uns durch hoch qualifizierte 400€ Jobber eingegeben.

Diverse Einsatzgebiete waren falsch zugeordnet, sodass Feuerwehren in andere Orte gefahren sind und dort Einsätze abgearbeitet haben.

Sonst wüsste ich bei uns nichts, unsere ist allerdings auch erst seit ~6 Monaten in Betrieb.

Bundesland: BAYERN
Leitstellensoftware: EUROFUNK KAPPACHER

Gruß,
FFSSBZ

[abc-truppe]

Ja, in den allermeisten Fällen liegt es nicht an Kappacher, sondern an der Datenqualität.
Da treten in den ersten Jahren immer wieder Probleme auf, dass kein Nacht-Personal eingegeben wurde, Bereichsfolgen vertauscht oder nicht befüllt wurden usw. usw.
Es gab Fälle, in denen Autobahnabschnitte zweimal hinterlegt waren (je Fahrtrichtung), die Feuerwehren aber entgegen der Fahrtrichtung hinterlegt wurden usw. usw.
Komplette UG-SANs mit diversestem Zusatzpersonal wurden alarmiert, wenn der dienstplanmäßig alarmierte Notarzt die Funktion der Orgel oder des LNA hinterlegt hatte...

Das kommt dann ans Tageslicht, wenn eine spezifische Situation zum ersten Mal auftritt und dort die Szenarien nicht ordentlich geplant, eingegeben oder bedacht wurden.
Und wenn unvorsichtige Dateneingabe und schlechte Planung zusammenkommen, passieren eben Fehler.

Der Fehler mit Status 6 ist allerdings softwarebasiert und mir auch schon zu Ohren gekommen. Nach einem Softwareupdate wurden einzelne Ortsfeuerwehren in den Status 6 verbannt. Dazu gab es, wie bei Euch, FFK, keinerlei nachvollziehbare Gründe.

Disponentenfehler, die ja sonst so gerne als Schlagzeile genommen werden, sind mir übrigens nicht bekannt.

[FFK]

Welches Bundesland? Welche Leitstellensoftware?

Bayern. Leitstellensoftware weiß ich nicht, aber ist die nicht standardisiert über eine Ausschreibung erstellt worden? Da müsste ich mich erst nochmal genauer informieren.

Der Fehler mit Status 6 ist allerdings softwarebasiert und mir auch schon zu Ohren gekommen. Nach einem Softwareupdate wurden einzelne Ortsfeuerwehren in den Status 6 verbannt. Dazu gab es, wie bei Euch, FFK, keinerlei nachvollziehbare Gründe.

Genau, so in die Richtung wurde es uns auch erklärt. Blöd, dass hier scheinbar niemand genaueres weiß, obwohl es keine Einzelfälle sind :(

Disponentenfehler, die ja sonst so gerne als Schlagzeile genommen werden, sind mir übrigens nicht bekannt.

Richtig. Anfangs wurde es bei uns mangels Informationen auch als Fehler des Disponenten gewertet - bis wir erfahren haben, dass der Disponent hier kaum Möglichkeiten hat, die Alarmierung o.Ä. zu beeinflussen.

[Alex22]

Bayern. Leitstellensoftware weiß ich nicht, aber ist die nicht standardisiert über eine Ausschreibung erstellt worden? Da müsste ich mich erst nochmal genauer informieren.

Richtig, Eldis III By.

Richtig. Anfangs wurde es bei uns mangels Informationen auch als Fehler des Disponenten gewertet - bis wir erfahren haben, dass der Disponent hier kaum Möglichkeiten hat, die Alarmierung o.Ä. zu beeinflussen.

Naja, das stimmt nut bedingt, der Computer schlägt was vor, aber der Disponent kann alle Vorschläge übergehen und komplett anders alarmieren.