Neuer DME: Swissphone NEO.S

[FFW_IGB]

Ich kann allen die sich hier über den Neo´s beschweren nur Recht geben.

Für das Geld was das Gerät kostet, die Zeit die es gedauert hat und das was dabei raus gekommen ist, hat Swissphone sich ein ganz großes "Ei" ins Nest gelegt.

Man bringt ja normalerwise ein neues Produkt, damit es besser ist als ein "altes". Aber im Vergleich zum BOSS 925 sogar zum Viper LX 8, keine Chance.

Meine Beschwerde ging heute über meinen Funkhändler auch zu Swissphone mit all dem was Ihr hier schon geschrieben habt.

Freie Töne, Fehlende Alarmerinnerung, umständliche Bedienung Vibrator.

Ich kann das nur alles nicht verstehen, da Swissphone mit der BOSS Reihe gute "Vorbilder" hat und sieht was die für Funktionen können.

Werde jetzt vorerst meinen Viper weiter nutzen und wenn keine Lösung mit den 128 Ric´s kommt das Gerät sowieso zurück geben.

Mfg

Andreas

[rd-lst]

...dem stimme ich größtenteils zu.
Auf meine Mail von gestern direkt an Swissphone kam die Antwort, dass meine "Mängel" an die Entwicklung weitergegeben werden und dass man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.

Es ist schon eine Stange Geld, die man da hingelegt hat, aber ich gebe den Schweizern gern eine Chance, die Probleme zu beseitigen.

[FFW_IGB]

Klar ne Chance haben die.

Fragt sich nur wie lange das diesmal dauert...........

Ich freue mich auch für Dich das Du von denen auf deine Mail ne Antwort bekommen hast. Ich habe schon die Erfahrung gemacht das man auf Mails mit etwas "kritischen" Fragen keine Antwort bekommt. ( War auch freundlich geschrieben bzw. gefragt )

Aber naja...... ein bischen Zeit muss wohl geben.

Wäre nur schön eine allgemeine Antwort von Swissphone auf all die Fragen und Beschwerden zu bekommen bevor die Frist für das Rückgaberecht ausläuft.

[ffnb]

Wäre nur schön eine allgemeine Antwort von Swissphone auf all die Fragen und Beschwerden zu bekommen bevor die Frist für das Rückgaberecht ausläuft.

Hallo,

keine Panik. Da es sich offensichtlich bei der Anzahl der beworbenen RICs und den tatsächlichen RICS um einen Sachmangel gem. §434 I 2,3 BGB handelt, hast Du einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren. Um dieses Recht durchzusetzen, ist der Verkäufer über den Sachmangel unverzüglich zu informieren. Dieser hat dann den Mangel zu beseitigen, §437 BGB.

Das 14-tägige Rückgaberecht bei sog. Fernabsatzverträgen steht Dir ebenfalls zu, wenn Du z. B. in einem Onlineshop gekauft hast, aber auch bei telefonischer Bestellung. In der Regel beginnt dieses ab dem Tage des Eintreffens der Ware beim Käufer. Es ist ohne Angabe von Gründen möglich. Entweder durch (versicherte) Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder durch fristgemäße schriftliche Anzeige der Geltendmachung des Rücktrittsrechts an den Verkäufer.

Ich bin jedoch auch der Meinung, dass man dem Hersteller eine Chance geben sollte, die Mängel zeitnah zu beheben UND die Käufer sowie die Fachhändler darüber zu informieren, wie man vorgehen möchte. Wenn man sich jedoch die Kommunikationspolitik des Herstellers in Bezug auf die Einführung des NEO.S ansieht....

Eventuell wäre zu prüfen, ob ggf. gegen das UWG verstoßen wurde. Es gab einen Prospekt, in dem erst 64 RICs angepriesen wurden, später dann 128... Aber wenn es jetzt nur 32 sind... Aber wie gesagt, eine Aussage des Herstellers wäre zu wünschen, wenn der NEO nicht gleich wieder in der Versenkung verschwinden sollte.

Abschließend kann ich nur hinzufügen, dass bei mir der Melder einwandfrei funktioniert (habe auch lediglich 5 RICs mit Subs, sprich 20 Adressen). Auch trat eine Fehlalarmierung noch nicht auf. Noch nicht...

[florian M.]

Hallo,

was halt auch mal bedacht werden sollte ist, dass die Leute hier im Forum die den Melder selber proggen jederzeit die Updates aufspielen.

Aber was macht einer der den Melder von der Wehr gestellt bekommt? -- der kann ja nicht alle Woche den Melder zum Händler geben.


Gruß

Florian

[SmirnOff]

Moin Moin,
also mit der Bedienung des Melders komme ich wiederrum recht gut zurecht. Mich stören andere Dinge:

1. Melder hat gestern und heute (seit dem er in Betrieb ist) 5x RIC´s alarmiert die garnicht alarmiert wurden
2. Man kann keinen Prioritätsruf für manche RIC´s wie beim 925 einstellen
3. Die Sache mit den 128Ric´s

Ich bin im Moment echt am Grübeln was ich mache. Ob ich den Melder zurückgeb oder nicht. So gefällt er mir recht gut aber es müsste wirklich bald etwas daran geändert werden.

[DLK23/12]

Vielleicht ist es inzwischen bei den DME´s wie bei den Autos...
Man sollte niemals die erste Modellreihe kaufen. Erst warten bis die Kinderkrankheiten beseitigt sind. Und ich glaube in der heutigen Zeit mit Termindruck etc. lässt sich das auf fast jedes Elektronikteil sagen.
Ich finds trotzdem schade. Hätte mich über schön umgesetzte Visionen seitens SW gefreut..
Gruß

[Leitstelle_V]

Vielleicht ist es inzwischen bei den DME´s wie bei den Autos...
Man sollte niemals die erste Modellreihe kaufen. Erst warten bis die Kinderkrankheiten beseitigt sind. [...]

Und genau so hab ich gedacht - ich habe das alles so befürchtet. Aber so sollte es eigentlich nicht sein. Und ich denke da auch einen Schritt weiter: Mit sowas macht es sich Swissphone selbst schwer, in Zukunft neue Produkte von Anfang an gut verkaufen zu können. Wer hat jetzt schon Lust, sich einen ganz frisch erschienen Hurricane DUO zu kaufen? Obwohl man das objektiv nicht direkt vergleichen kann, der NEO.S ist ein zugekaufter China-Melder, hier musste man etwas Fremdes ersteinmal selbst verstehen bzw. darauf aufbauen, man hat es nicht selbst gebaut und kann es daher nicht wie seine Westentasche kennen. Beim DUO ist das sicher anders, denn da kennt man die Architektur von den bewährten Vorgängerversionen. Dennoch ist jetzt die Angst und Zurückhaltung da, wenn der DUO kommt, und das hätte man vermeiden können, wenn der NEO.S richtig eingeschlagen hätte. Bzw. hätten dann sicher mehr Leute Lust, ebenfalls den DUO zu testen.
Obwohl das unterm Strich keine große Rolle spielen wird. Die hier Anwesenden sind nur ein Bruchteil der letztendlichen potentiellen Endanwender. Und der NEO.S wird sich IMHO bei den BOS nicht durchsetzen und immer private Spielerei bleiben. Beim DUO sehe ich das anders. Da werden sicher einige BOS zuschlagen...