Ich muss hier doch mal einiges loswerden, was mich schon sehr ärgert und ich glaube, dies ging noch mehr Leuten so, wenn ich die Forumsbeiträge so lese.
Zur Sachlage:
Ich habe mich für ein Rexon RL328S entschieden, da mir die von den (möglichen) Funktionen und vor allem durch den Zusatz 'Bluetooth' am vernünftigsten erschien.
Um das Gerät noch nach eigenen Wünschen anpassen zu können, habe ich gleich ein Programmierkabel und die Software mit erworben. Das Gerät hat ja schon die üblichen BOS-Kanäle vorprogrammiert (vermutl. wie bei Huizhaecka).
Das Gerät kam und ein erster Funktionstest begeisterte - alle BOS-Kanäle vorhanden, prima!
Also schnell die Software aufspielen, eigene Anpassungen machen und das Gerät kann in den Betrieb gehen.
Tja und nun gehen die Probleme an:
Zunächst einmal, fällt schon auf, dass die Software für das Rexon 328S gar nicht auf der Programmier-CD dabei ist, nein, sie wird per Email (oder besser per Downloadlink) nachgeliefert. Nach dem Runterladen muss dies auch erst noch bestätigt werden, damit man die Software entpacken kann. Naja, ich dachte, ich hätte die Software einfach mitgekauft, aber gut, man macht ja fast alles, um Software zum Laufen zu bringen.
Dann merke ich, dass dies so ja gar nicht funktioniert, denn wenn man die Programmierung ändern will, muss man das Grundset neu aufspielen; ein Auslesen und Verändern der (ja eigentlich mitgekauften) Programmierung funktioniert nicht! Ging ja Huizhaecka wohl genauso. Will man dies aber tun, muss man alle BOS-Kanäle neu eingeben, da diese so nicht im Grundset (bei der Software dabei) enthalten sind. Ein Aufspielen des neuen Sets hat mir jedenfalls erst mal die komplette Auslieferungs-Programmierung gelöscht. Da war ich wohl zu unbedarft an die Software rangegangen - könnte aber auch an meinem kleinen Fachwissen liegen...
Auf Nachfrage beim Verkäufer, wurde mir dann mitgeteilt, dass diese Grundprogrammierung ja schließlich ein wochenlanger Aufwand des Programmieres bedeutet hat und man nicht wolle, dass dieses Set sich (illegal - wohl gemerkt) im Internet auf Tauschbörsen oder so verbreitet. Ich frage mich schon, was mir hier unterstellt wird?
Sicherlich wurde mir angeboten, ich könnte das Gerät wieder einschicken und erhalte es mit Grundprogrammierung wieder zurück - aber mal ehrlich - löst dies mein Problem?
So war dies aus der Beschreibung nicht ersichtlich und das ärgert mich schon. Ich denke, es haben hier schon viele Besucher dasselbe Problem gehabt; da muss man dies schon mal ansprechen. Der Kunde sollte einfach besser informiert werden, welche Möglichkeiten man mit der teuer gekauften Software hat bzw. dass man alles neu eingeben muss. Das wäre das Mindeste!
Ich hoffe, der Verkäufer lässt sich hier noch eine passable Lösung einfallen. Ich habe nicht vor, irgendetwas illegal im Netz zu verbreiten, möchte aber ein vernünftiges System ohne mich wochenlang mit Programmierung beschäftigen zu müssen.
Vielleicht kann mir ja auch anderer User wertvolle Tipps hierzu geben!
Um nicht verkehrt verstanden zu werden: Es ist nur die obige Tatsache, die mich richtig ärgert. Ich will hier nicht den Verkäufer schlecht machen oder Sonstiges. Ich will nur etwas Verständnis für alle Kunden, die diese Probleme haben oder hatten.
Bevor übrigens jemand fragt: Ich habe aufgrund meiner Position die Berechtigung zum Betreiben eines BOS-Funkgerätes und dieses neu erworbene soll als Ersatz für ein altes, mittlerweile defektes Gerät dienen.
Ich freue mich auf Eure Antworten!
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