Es ist halt so, das musst du akzeptieren, dass die mit UPS versenden.
Da ist eine Tracking-Nummer dabei, die haben gute Erfahrungen und da kostets nach AUT eben mal 19€, da kannst du nichts daran ändern.
Und wenn du dich deswegen beschwerst, ist die Reaktion auch verständlich, weil du dann eben damit nicht einverstanden bist.
Ist vllt. persönlich gesehen jetzt schlecht, aber so ist die Marktwirtschaft.