Wenn Dein Händler die Software mit Servicelevel hat, kann er ihn selbst neu initialisieren, ansonsten nicht. Es könnte auch an einem Hardwarefehler liegen, gib Deinem Händler mal den Tipp dass er mal den Prozessor nachlöten soll, wenn das Gerät runtergefallen ist und der Fehler seit dem auftritt; manchmal sind die Datenleitungen zum EEPROM offen.