Mal in der Registry nach Einstellungen suchen, die die PSW dort ablegt und alles löschen? Also quasi den Rechner völlig von allen Spuren der PSW bereinigen und dann nochmal von vorne anfangen.
Auf nem anderen PC mit der Software mal den Gegencheck machen, ob da zumindest das Fenster bei "Neu" wiederkommt.
Gruß Joachim