Das es nur auftritt wenn mehrere Benutzer alamiert werden ist sehr interessant und klingt für mich auch relativ unlogisch.
Was du mal machen könntest wäre das Loglevel auf DEBUG zu setzen und den Log zu nochmal zu posten. Damit könnte man den Fehler eventuell schon erkennen oder zumindest einschränken.
Hast du mir zu den Ersetzungsregeln die du gepostet hast auch mal nen Beispielalarmtext den du mir geben kannst/darfst bei dem der Fehler auftritt dann könnte ich das hier nochmal nachstellen versuchen
