Firmware update bei Quattro XL wegen Aufhägen

Da sich der Funktechniker bei dem meine Feuerwehr immer die Melderempfänger hat reparieren lassen als total unfähig rausgestellt hat, der nicht mal ein Firmware Chip beim Quattro XL tauschen kann, bzw. erst einmal sagen muss das ein Firmware Update das Problem löst. Hat er den Melder weiter zu Swissphone geschickt. So jetzt der Hammer, die ganze Aktion soll 4 Wochen dauern, der Melder ist schon über 2 Wochen weg. Swissphone wirbt auf ihrer Homepage groß und fett mit nur 24h Reparaturzeit.
Wer verarscht mich jetzt hier? Swissphone oder der unfähige Melderfuzzi?