Ich hatte ähnliches Problem, und die Lösung war bei mir:
Stecker vom Scanner-ausgang, mit Line-in Laptop tauschen. Der eine war 2,5mm und der andere 3,5mm.
Danach Line-in lautstärkenpegel auf 48,
-den Eingang der Line -in Buchse aktivieren =

(einstellungen,-Hardware u. Sounds,-Audiogeräte verwalten,-Aufnahme,-doppelklick auf Mikro, dann Buchseninformation kontrollieren(da sollte line-in Buchse im Infofeld stehen),-Aktivieren/gerät verwenden,-Pegel, dann auf 48.

wenn das alles nicht hilf, nochmal runterschmeissen, und als Administrator installieren