Naja, prinzipiell kein Problem, ob nun für FMS32 oder andere Programme ;)

Entweder das Programm unterstützt die Funktion von sich aus, oder du hast
ne entsprechend konfigurierte (Software-)Telefonanlage, die die Aktionen (zur
letzten Not per "Makrorekorder" oder anderer Software) in die Software injiziert.

Was genau schwebt dir denn vor ?

Gruss,
Tim