Servus!

Es sitzt nicht nur das Poti, sondern das gesamte Gehäuse "unter" einem Garantiesiegel.
Wenn Dir Deine Gewährleistungs-/Garantieansprüche wirklich nichts wert sind dann öffne das Gehäuse (inkl. Beschädigung des Siegels) und dreh' ein bisschen am Poti.
Ob es die Werkstatt macht liegt an der Werkstatt...

Gruß
Alex