Die Erklärung hast du dir doch schon selbst gegeben. Runtergefallen, danach defekt. Selbst wenn dir hier jemand sagt, Bestimmt ist Bauteil XY defekt, was bringt dir diese Info?

Gibt diverse Erklärungsansätze für diesen Fehler. Lutsch doch mal eine Batterie leer auf "Akkuspannung", also rd. 1,2V, und probiere es damit, wird sicher auch nicht gehen.

Bitte instandsetzen lassen, aber nicht bei einem Batterietauscher, sondern einer Fachwerkstatt.