Hallo,

das hört sich ganz danach an als wenn der Lautstärkeschalter mal ganz lose war und komplett überdreht wurde dabei werden dann einige von den Kabeln im BG abgerissen sein.
Dann hat jemand gemerkt ups Schalter ist lose und hat ihn wider fest gedreht.

Wenn du keinen Schaltplan davon hast hilft hier nur der Weg in die Fachwerkstatt.

Gruß Marcus