Hallo.
Ich gehe mal davon aus, das du keine Filter nutzt -> wenn doch, dann diese mal entfernen ;).

Pegel-Test`s wären angebracht, vielleicht auch mal die Lautstärkeeinstellung am Scanner so belassen und mit der Windows Lautstärkeeinstellung experimentieren.

Das hilft in 95 % der Fälle.

Ansonsten nochmals posten.

Grüße