VW verweist in sachen Sonderfahrzeuge immer an den Händler vor Ort. Der hat dann im Werk wieder seine speziellen Ansprechpartner. Hatte vor kurzem selber erst Kontakt mit VW wegen einem Sonderfahrzeug. Mehr als "...über den Händler..." hört man da nicht.
Oder mal auf der Rett-Mobil bei VW fragen. Die sagen einem dann schon wo man am besten fragen kann.