Leider sind nicht nur solche Vorfälle, sondern auch ganz genau solche Ansichten, immer wieder einer der Gründe dafür das es zwischen hauptamtlichen und ehrenamtlichen Personal immer wieder zu Ablehnungen der Ehrenamtlichen kommt.
Dienst ist Dienst, egal ob er haupt- oder ehrenamtlich versehen wird. Wer den Anforderungen der Aufgaben, und dazu gehört auch die Kommunikation, nicht gewachsen ist sollte mal darüber nachdenken ob er in seiner Freizeitbeschäftigung richtig aufgehoben ist.
Wenn es in Hilfsdiensten mit ehrenamtlichen Personal zu einer notfallmäßigen Alarmierung kommt sollte man auch dort profesionelles Verhalten erwarten können.