Computerunterstütztes Telefonieren. Das fängt von einer Wahlvorbereitung an einem angestöpselten Fon an, geht über die komplette parallele BEdienung des Fons und hört irgendwann mal auf bei einem kompletten Fon-Ersatz - sprich Du telefonierst nur am PC.
Kommt halt auch stark drauf an, was die unterschiedlichen Hersteller im Programm haben.