schau mal in der programmierung nach ob der externe notruf eingeschaltet ist. da der pin auch zu anderen steuerzwecken verwsendet werden kann könnte hier der fehler liegen. Ansonnsten einfach mal den pin K des Nato steckers kontrollieren. Wenn da ein Kabel dran ist (was normal ist) einfach mal weg damit und probieren.
Bringt das nix auch mal die Tastenmatte reinigen.

Gruß
Michi