welchen provider hast du?
welcher e-mail anbieter?
ist bei outlook ein kennwort bei der e-mailadresse eingetragen?
welche outlook version hast du?

wenn du z.B. t-online hast+outlook express hast du schlechte karten da du anhand der (richtigen) zugangsdaten erkannt wirst und outlook express keine startpasswörter vergeben kann

kommt also auf alles oben gefragte an

MfG
Andi