Nein. In dem optionalen Feld kann man z.B. die Email-Adresse eintragen, wenn nur diese anstatt dem Namen übertragen wird. Kannst du mir per PM eventuell die ID eines Alarms schicken, bei welchem die Rückmeldung in der Personenübersicht nicht so funktioniert hat wie es sollte (die ID findest du in der Server-Oberfläche, wenn du einen Doppelklick auf den Alarm machst).
Außerdem wär ein Screenshot der Personenübersicht hilfreich.

Mit diesen Daten kann das Problem schnell lokalisiert und behoben werden.