Nun, der Publisher der App für IOS (validos.de) verweist im Appstore an euren Support und ist selber nicht erreichbar. Also seit ihr als Ansprechpartner benannt.
Ich sage mal so, es wird gewerblich eine kostenpflichtige Dienstleistung angeboten, dann erwarte ich auch in ein Mindestmaß an Entwicklung um den Anforderungen der Nutzer gerecht zu werden.
Zumindest in dem Falle solcher exestientiellen Anwendungen wie die Verschlüsselung von Alarmnachrichten.