Internetverbindung nicht herstellbar

[fischer08]

Hallo,

wir nutzen FirEmergency auf einem Windows7 64 Bit System. Dort läuft der Server und der Client.

Das System steht hinter eineer Cisco Ironport die als Proxy fungiert. Es wurde eine neue Regel erstellt das der Client sich auf alles connecten kann und sich NICHT authentisieren muss.

Trage ich die Proxy IP und den entsprechenden Port im Internet Explorer ein, funktioniert alles ohne Probleme. Trage ich diese Daten in das Programm ein, bekommt dieses trotzdem keine Internetverbindung.

Aus den Logs konnte ich entnehmen, dass das Programm Seiten wie "google.de, amazon.de etc." checkt ob eine Internetverbindung besteht. Wie beschrieben ist dies per Internetexplorer mit den gleichen Einstellungen problemlos möglich.

Da das Programm keine Internetverbindung bekommt, kann ich es auch nicht aktivieren.

Daher zwei Fragen:

1.) Mit welchem Lizenzserver (IP, URL) nimmt das Programm kontakt auf, so dass ich diese eventuell noch einmal zusätzlich Whitelisten kann.

2.) Besteht die Möglichkeit das Programm offline zu Lizensieren, beispielsweise per Datei.

Vielen Dank für die Antworten.



edit : Haben gerade herausgefunden, dass die Sofware firEmergency 1.4.1 jegliche Proxy Einstellungen ignoriert.
Wird dies noch gefixt ? oder gibt es hier eine andere möglichkeit ?

[fischer08]

kann mir hier keiner helfen in meinem Fall ?

[feodor]

Eine Aktivierung per proxy geht bislang nicht, wir stellen später eine Lösung zur Verfügung.
Firemergency selbst läuft hinter proxies, auf meinem Arbeitsplatzrechner habe ich einen Proxy eingetragen und es funktioniert.

Gruß

[feodor]

Bitte schicke uns mal einen anonymisierten Screenshot der Proxy Einstellungen im Browser, damit wir sehen können welcher Typ Proxy das ist.

Gruß

[fischer08]

wie , welche Browser einstellungen meinst du ?

[Leonp112]

Schau mal auf Deiner Firewall nach was geblockt wird wenn Du FE startest
und dann erstelle eine Regel mit den geblockten Dienste und den Ports. So das der Rechner wo der FE läuft mit den Diensten ins Internet darf dann sollte es gehen.

[fischer08]

Die Firewall, war komplett ausgeschaltet

edit : um die Aktivierung geht es ja nicht mehr. Haben es über das Handyinternet aktiviert aber jetzt für die weite nutzung muss es ja dauerthaft mit dem Internet verbunden sein.
Hier nimmt er die Proxy Einstellungen nicht

[Markus2]

gleiches Problem hatten wir auch über einen Proxy, IE funktioniert, FE kommt mit den gleichen Einstellungen nicht durch. Getestet hatten wir allerdings schon mit einer älteren Version.

[fischer08]

Richtig , so ist es bei uns auch. Was habt ihr zur behebung des Problem getan?

[feodor]

Es gibt ja verschiedene Proxy Typen, daher wäre ein Screenshot mit den Einstellungen vom ie interessant.
Geht denn irgend etwas durch? Oder nur bestimmte Dienste nicht?
Edit: nach Änderung der Einstellungen muss der Server neu gestartet werden. Ist das geschehen?

[fischer08]

In den Einstellungen vom IE steht ja nur die IP und der Port ?

Nein im firEmergency geht vom Internet her garnichts.

alle andere Programme gehen.

Aber des komische ist. Habe dann mein Iphone angeschloßen als Internet anschluß und der Proxy stand noch auf aktiviert und firEmergency hatte trotzdem Internetverbindung und das dürfte er ja nicht haben da das Iphone keine Ahnung nicht über Proxy geht.
Also sagt das für mich, dass firEmergency die Einstellungen ignoriert.

[feodor]

Naja ein paar mehr Einstellungen gibt es da schon:
Vom Prinzip her kann das Cisco Teil SOCKS oder HTTP(S) Proxy sein.

[fischer08]

Ich habe lediglich auf dem linken Einstellungsfenster deines Screenshots die Adresse und den Port eingetragen.

Benutzt den jemamd auch einen Proxy und firEmergency??
Welche Adressen muss man erlauben ?

[feodor]

Wie gesagt, ich auf einem Arbeitsplatzrechner.

Also das proxy log zeigt gar nichts an? So als würde von fe gar nichts kommen?
Freigeben musst du alle Dienste und Adressen der Anbieter die du nutzen willst, also URLs der SMS Anbieter, Adresse unserer server usw. Da das recht Aufwändig ist ist eine "alles erlauben" Regel sicherlich besser.

[fischer08]

Nein, der log zeigt nix an.

Welche server adressen sind es den ?
Ich nutze keinen Extra dienst , nur den AlarmMonitor.