Hallo, zur Fehlereingrenzung: Ist das obere Mikro aktiviert und sprichst Du da rein oder ist evtl die Umschaltung auf das untere Mikro an (Hörermodus, dann sollte der Lautsprecher auch leise sein).
Technischer defekt ist relativ unwahrscheinlich, aber auch nicht ganz auszuschließen.
Versuch einmal einen anderen Modus - wie ist es im Einzelruf?
Die Firmwareversion wird beim Einschalten anrezeigt.

VG
Knut