emailadresse in Datenbank nicht gefunden

[feodor]

Neue FE Version oder aPager Version?
Wo hast Du das Problem festgestellt?

[feuerwehrle]

Ich hatte anfänglich die Version 1.3.1, dort habe ich alles Installiert und Konfiguriert. Alles lief Einwandfrei.
Dann habe ich ein Update auf 1.5.1 durchgeführt, lief alles Einwandfrei, Funktionierte alles.
Bis ich eine neue Einheit angelegt habe mit neuen Usern/Adressen angelegt habe, gespeichert wurden drei User, mich mit einer googlemail Adresse, einen neuen Benutzer mit gmail und einer weiteren neuen Benutzerin mit googlemail.

Probealarm durchgeführt, ich bekomme den Alarm, gmail Account ebenfalls aber neue googlemail User bekommen den Alarm nicht (Registrierung erfolgreich, Testalarm aus der app erfolgreich) siehe Fehlermeldung weiter oben im Thema.

Der Fehler tritt nur bei neu angelegten Einheiten auf, gleicher User, gleiche googlemail Adresse bei "alten" Einheiten Funktioniert...

Zeitstempel: 1377525998421

[feodor]

Dann noch ein paar Ideen
-Plugin herauslöschen, neu hinzufügen
-die googlemail Empfänger mit gmail anlegen
-Empfänger neu registrieren in der App

Falls das Problem immer noch auftaucht, eröffne bitte ein Ticket und hänge ein Log an
Dabei den Fehler provozieren und eine genaue Zeitangabe (von - bis) mit anhängen.
Dann können wir das auch mit den Serverlogs vergleichen

Insgesamt kommt mir der Fehler reichlich komisch vor, denn wir haben eigentlich nichts geändert.

[feuerwehrle]

Plugin neu starten - check
Plugin neu installieren - check
Server Neustart - check
Empfänger neu registrieren - check
googlemail Adresse ändern - öhh, wie soll ich das machen, das Gerät ist doch mit googlemail registriert, hab mal die Adresse des User auf gmail geändert, bringt aber nix


Mit kommt der Fehler auch reichlich komisch vor. Und auch ärgerlich, ich wollte demnächst beginnen die Abteilungen zu erfassen. Das lasse ich im Moment lieber...

[firEmergency]

Kannst du hier nochmal die logs eines Alarms innerhalb der letzten 48 Stunden (!!!) posten, bei dem der Fehler kam?

Gesendet via Mobile App

[feuerwehrle]

Könnte bitte irgendjemand ein Loch buddeln damit ich mich darin vergraben kann?

Habe ich mich doch glatt bei der Mail Adresse verschrieben.

Aber trotzdem ist da ein kleiner Bug:
falsch geschriebene Adresse lautet: xxxxx@googlemail.com

im Serverlog steht das der Alarm an folgende Adresse nicht zugestellt werden konnte xxxxx@gmail.com

Sonst wäre mir vermutlich aufgefallen das es xxxxx42@googlemail.com hätte heißen müssen, also es wäre bestimmt aufgefallen, ganz sicher, nicht anders möglich :-(

[feodor]

Das spielt keine Rolle, wird vom System gleich behandelt, wir hängen Gmail immer an.
Ganz anders das Problem mit der Unknown host exception, das besagt, dass die Adresse vom Server nicht aufgelöst werden kann. Das deutet auf Netzwerk Probleme hin (DNS Auflösung) und sollte sich vielleicht mal ein Fachmann anschauen.
Generell: support kostet uns viel Zeit, wenn es an falsch geschriebenen Adressen liegt, ist das wirklich sehr ärgerlich und mit etwas Sorgfalt zu vermeiden...