In diesem Fall würde ich dir tatsächlich raten einmal Kontakt mit Life is simple aufzunehmen und dort mal nachzufragen. Herr Bader wäre dort beispielsweise ein Ansprechpartner, der dir ggf. weiterhelfen kann. Ansonsten Kabel tauschen oder Gerät und Kabel zur Überprüfung einsenden.
Liebe Grüße