Tastendruck Quattro ??

[axeme]

@ wodoe:

Sag das nicht... ich kenne bei mir in der Gegend einen Laden, der trotz der Aufforderung, nur (!) den Tastenprint zu wechseln, einen Komplettservice macht, der dann mit rund 65€ zu Buche schlägt. Ohne den Komplettservice weigerte sich der Betrieb, den Melder zu reparieren.

Also würde ich schon vorher nachfragen, was das kostet.

[Markus2]

In der falschen Werkstatt kann es natürlich richtig kosten. Der erste defekte Tastenprint bei einem Quattro 96 hat mich vor ein paar Jahren 135€ gekostet. Der Melder hat immer hervoragend ausgelöst, durchsage super. Ein Tastenprint ging nur nicht mehr richtig(es war garantiert der Tastenprint, das konnte man sehen, nach dem Öffnen). Also ab in die Werkstatt. Sollte um die 40€ kosten, dann der Anruf der Werkstatt, der Melder muß zum Hersteller geschickt werden, kostet noch mal 90 € extra. Schlußrechnung war dann 135€. Ich glaube nicht, das er jemals beim Hersteller war.Als ich dann ein GP 900 4m Programmieren lassen wollte und dafür 115€ bezahlen sollte war ich das letzte mal dort. Begründung war, die Programmiersofware ist ja so teuer in der Anschaffung (Woanders habe ich dann 30 € bezahlt).

[wodoe]

@axeme....

o doch..das sage ich ganz laut und nochmals deutlich:

"Tastenprintwechsel ist bei uns Service und kostet in 99 % nichts---
das restliche 1% zahlt in Kaffee oder Plätzchen....


und ebenso ....Programmierung eines GP 900 - auch Service....

o..mann das ist doch keine Arbeit und hinterlässt nur zufriedene und dankbare Kunden..
und das seit 26 Jahren - wer uns testen will - herzlich willkommen

www.md-kommunikationstechnik.de
Tel. 09371 9898770

[axeme]

@ wodoe:

Das war auch nicht gegen Dich gemeint! ;-)

Das war, wie geschrieben, auf eine Firma bei mir in der Nähe bezogen. Daher der Hinweis, dass man auch bei solchen Reparaturen vorsichtig sein sollte, wem man die Sachen an die Hand gibt.

[Joe aus Hö]

Hallo axeme,

diese Werkstatt einfach meiden ... es gibt Firmen , die zu gestaffelten Pauschalpreisen reparieren; Kostenvoranschläge sind bei mir z. Bsp. gratis , auch wenn der Melder nach Bekanntgabe der Rep-Kosten nicht repariert werden soll. Ich habe für eine RE429 -Reparatur in den letzten Jahren keine zehn Rechnungen von über 150 € geschrieben; die Melder hatten dann einen Sturzschaden oder wurden überfahren , es war bei den Geräten so ziemlich alles im Eimer was kaputt gehen kann ...
Einen defekten Tastenprint zu erneuern kostet hier z. Bsp. 19,00 € , Abgleich des Gerätes inklusive ( wird bei jeder Reparatur gemacht ) .

~Joe~

[axeme]

@Joe aus Hö:

Ich weiß ;-) Mit Dir habe ich ja auch gute Erfahrungen gemacht.

Zur Vorgeschichte zu meinem Fall: Der Tastenprint meines Q XL war defekt (definitiv, war nicht zu übersehen). Da mir sowohl das Ersatzteil fehlte, bin ich zu diesem gewissen "Fachhändler" gegangen.
Dort habe ich sehr deutlich gesagt und auch schriftlich festhalten lassen, dass ich nur (!) einen Wechsel des Tastenprints wünsche und bitte vor Umbau über die Kosten informiert werden möchte (Kostenvoranschlag). Das wurde durch den Mitarbeiter bestätigt.
Ein paar Tage später rief man mich an, dass mein Melder fertig sei zum Abholen. *staun*
Auf meine Frage, was mit dem Kostenvoranschlag sei, sagte man mir, dass sie davon nichts wüssten. Sie hätten das jetzt mal repariert und das ganze würde rund 65€ kosten. Wenn ich das nicht reparieren lassen wollte, würde der Kostenvoranschlag etwa 95€ kosten. (Was man da doch für eine Auswahl hat... entweder repariert für 65€ oder defekt und 95€ bezahlt...).
Nach eine längeren persönlichen Gespräch mit dem Geschäftsführer wurde ich auf die AGB verwiesen und der Mitarbeiter, mit dem ich die Reparatur abgesprochen hatte, konnte sich an nichts mehr erinnern. Abschließend hat der Geschäftsführer mir (und einem Kollegen, dem das gleiche passiert ist) Hausverbot erteilt... :-) Ich hatte sowieso nicht vor, dort noch einmal aufzutauchen...

Insofern sollte man sich seine Funkfachhändler gut aussuchen und warm halten ;-)

Aber gut, ich weiche von Thema ab...

[Joe aus Hö]

Der Händler ist aber ein ganz dickes, schwarzes Schaf ! 95 € für den Kostenvoranschlag sind eine Frechheit . Naja , lange wird er damit in der heutigen Zeit wohl nicht mehr überleben , wenn ihm nach und nach die Kunden ausbleiben .

~Joe~

[axeme]

Richtig, seit diesem Vorfall (und auch noch einigen anderen Vorfällen) hat unserer Gemeinde beschlossen, den Fachhändler zu wechseln.

[wodoe]

"bitte vor Umbau über die Kosten informiert werden möchte (Kostenvoranschlag). "

Stimmt schon--ist eine harte Nuss was der sich geleistet hat....

nur bitte bedenken - wenn ein Kunde einen Kostenvoranschlag für derartigen
Kleinkram verlangt - übersteigt dieser doch schon die lächerlichen Rep. Kosten.
In der Zeit wo ich einen KV schreibe, habe ich schon 2 Tastenprints drin.

[axeme]

@wodoe: In diesem Sinnne war es auch kein KVA, den ich haben wollte. Abgesprochen war, dass man mich kurz vor dem Umbau anruft und mir mitteilt, wie hoch etwa die Kosten werden. Grundsätzlich hast Du natürlich recht. Für diesen Kleinkram einen echten KVA erstellen zu lassen, ist recht übertrieben. Aber wie man an diesem Beispiel sieht, ist auch bei solch einer kleinen Reparatur eine hohe Summe zusammen gekommen.

[Joe aus Hö]

ich denke mal, dass da noch einiges repariert wurde, was garnicht kaputt war... Wer von den Quattros ( oder überhaupt von Meldern ) Anhnung hat und schon ein paar hundert Geräte repariert hat, kann eigentlich anhand der Fehlerbeschreibung schon ziemlich genau sagen was für die Reparatur an Kosten und Material anfallen wird.

~Joe~

[axeme]

So sehe ich das eigentlich auch. Dieser Firma existiert aber auch bereits seit vielen Jahren und ein gewisses Maß an Professionalität hätte ich von denen schon erwartet. Was solls, man muss dort ja nicht wieder hingehen...

[Christian]

Hallo...

...aber es gibt auch unter den Kunden schwarze Schafe. Die schicken dann einen wissentlich defekten Melder ein mit der Bitte den Tastenprint zu wechseln (kostet um die 20 €) und beim Abgleichen/Prüfen auf dem Meßplatz fällt dann auf das die Melder einen defekt im HF Teil haben usw. Das wollen die dann noch mit gemacht haben.