Dauert das bei ib-systems immer so lang bis das Geld gutgeschrieben ist?

Habe mich am 03.01. abgemeldet, der Benutzeraccount war auch gleich freigeschalten und zugänglich.
Habe dann am 04.01. 10 Euro überwiesen.
Als Verwendungszweck natürlich die ID-Nr angegeben.

Nun ist heute schon der 10.01. und das Geld ist immernoch nicht von ib-systems auf dem Benutzerkonto verbucht worden.

Ist das normal, warum dauert das so lange?

Gruß
Bossi