Quattro XLS+ - Auslieferungs- und Umtauschinformationen
Hallo Leute,
hier ein Schreiben von Swissphone bezüglich der Lieferschwierigkeiten und Probleme in Sachen Quattro XLS+.
Gruß Cummunicator
Zitat:
Original geschrieben von Swissphone Telecommunications
Sehr geehrte Damen und Herren,
obwohl ausgiebige Simulationstests durchgeführt wurden, traten nach den ersten Auslieferungen von Quattro XLS+ mit der Firmware 4.4 und 4.5 im Echtbetrieb einige Fehler auf. Diese wurden uns gemeldet und mussten korrigiert werden. Zwischenzeitlich meldeten alle Testpersonen zurück, dass die neue im Feldtest eingesetzte Firmware 4.7 fehlerfrei funktioniert.
Die neue Firmware wird mit neuen Prozessoren in den nächsten Wochen in die Produktion einfließen. Nach heutigem Stand werden wir ab Mitte April wieder lieferfähig sein.
<b>Tauschaktion</b>
Die bisher ausgelieferten Quattro XLS+ sollten ausgetauscht werden. Dafür stehen ebenfalls ab Mitte April Tauschgeräte mit den jeweils passenden Frequenzen zur Verfügung. Gerne bieten wie Ihnen an, den Tausch direkt mit Ihrem Kunden abzuwickeln. Wir übernehmen dabei das Auslesen und Kontrollieren der Programmierdaten und übertragen diese auf die neuen Empfänger. Dazu teilen Sie uns bitte die Namen und Telefonnummern der Ansprechpartner Ihrer betroffenen Kunden mit. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Kunden diskret und prompt bedienen.
<b>Begrenzte Stückzahl</b>
Zwischenzeitlich wurde eine kleine Stückzahl Quattro XLS+ mit programmierbaren Prozessoren (OTP) mit neuer Firmware-Version 4.7 produziert. Diese stehen ab KW 12 zur Auslieferung bereit. Gemäß Bestelldatum werden wir diese Geräte Ihnen zu kommen lassen. Somit kann der momentane Lieferengpass kurzfristig etwas verringert werden.
Wir bitten Sie und Ihre Kunden um Verständnis für den erforderlichen Lieferstopp und entschuldigen uns für die Ihnen und Ihren Kunden entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
SWISSPHONE
Telecommunications GmbH
Information vom Freitag 12. März 2004
