Sammelalarmzuordnungen

[Tometz1]

Hallo zusammen,

wir haben seit einer bestimmten Version ( 1.7.?? ) das Problem das jedesmal nach einem Update die Zuordnungen der Sammelalarme fehlen. Das heißt den Sammelalarm gibt es noch, dedoch steht keine einzige Einheit mehr drin.

Bedingt durch einen Stromausfall heute morgen fiel der Rechner wieder aus. Nach dem Neustart hatten wir das selbe Problem wie nach dem Update.

Meine Frage, in welcher Datei sind die Zuordnungen gespeichert??
Was kann die Ursache sein ??

Danke im voraus.

[firEmergency]

Also gespeichert wird die Sammelalarm-Zuordnung in der settings.fdb.

Daran hat sich auch seit ziemlich vielen Versionen nichts geändert.

[lippe]

beim update auf 1.8.8 konnte ich ebenfalls beobachten, dass die zuordnung der sammelalarme nicht mehr vorhanden war

[firEmergency]

Von welcher Version wurde ein Update durchgeführt?
Besteht die Möglichkeit uns den "funktioniernden" Config Ordner zur Verfügung zu stellen?

[lippe]

bei mir war es eine 1.8.X, kann leider nicht mehr genau sagen welche.
ich schreibe die tage mal ein ticket. funktionierend heißt vor dem update oder nach?

[firEmergency]

bei mir war es eine 1.8.X, kann leider nicht mehr genau sagen welche.
ich schreibe die tage mal ein ticket. funktionierend heißt vor dem update oder nach?

Am besten vor dem Update.
Dann öffnen wir den Config Ordner mit einer alten Version, verifizieren dass alles passt und öffnen ihn dann mit der neuen Version. Laut euren Meldungen dürfte es ja dann nicht mehr gehen.

[evos]

Bei mir hat es immer funktioniert mit dem Sammelalarm.Nach jedem update

[redfrog]

Ich konnte das jetzt auch beobachten. Bei zwei getrennten Systemen. Jeweils Update auf 1.8.8 ...danach funktionierte aber erstmal alles! Dann zwischendurch Neustart des Systems. Plötzlich alle Sammelalarm-Zuordnungen weg. FE beendet, letzte Config reinkopiert, Neustart, alles wieder da...

[firEmergency]

Auffälligkeiten im Log?
Vor allem beim Start.

Hast du das Log noch, nachdem du FE das erste Mal gestartet hattest und es ging nicht?

[zatsch]

Kurze Meldung auch von mir. Ich hatte das Problem auch. Update von Version 1.7.2 auf 1.8.8.
Nachdem ich einige Tage lang keine Sammelalarme mehr gesehen habe, wurde ich ein wenig stutzig und habe mal nachgeschaut. Da waren alle Zuordnungen auf der rechten Seite leer.
Habe sie neu eingetragen und seitdem gehts wieder.

Gruß
Sascha

[redfrog]

Habe ein Ticket erstellt mit dem Log im Anhang. So wie ich das sehe hat FE wohl die Lizenz nicht erkannt und deshalb die Sammelalarme zerschossen...

[firEmergency]

Ok, folgende Ursache:

- Beim Start wird Lizenz nicht erkannt (z.B. keine Verbindung zum Server)
- Dadurch werden die Benutzer nicht geladen
- Beim Laden des SA wird jetzt festgestellt, dass ein SA für Einheiten angelegt wurde, welche gar nicht existieren (da ja die Benutzer nicht geladen wurden)
- Deswegen werden sie sicherheitshalber gelöscht:

02.10.2014 - 19:45:10.660 INFO MassAlerting - Sammelalarm-Zuweisung für Einheiten-Code 'XYZ' wird gelöscht, da Einheit nicht mehr existiert

Das ist die Ursache für das Problem.
Wir werden uns eine Alternative ausdenken, da dies ein unerwünschtes Verhalten ist.