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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Lange Lieferzeit bei Helpi?



112-feuerwehr-112
13.05.2007, 21:34
Hallo!
Habe am 23. April zum erstenmal bei Helpi bestellt und auch sofort per Vorkasse bezahlt. Ich habe aber bis jetzt noch keine Lieferung erhalten. Dauert das bei der Firma immer so lange? Wie sind Eure Erfahrungen?

firemen5175
13.05.2007, 21:44
ja das dauert da immer so lange.
kommt auch darauf an was du bestellt hast.
habe immer gute erfahrungen bei helpi gemacht.
wenn nicht must du mal ne mail an sie schreiben. antworten dann meist und sagen dir wie lange es dauern wird.

Mfg firemen5175

fw_chf
13.05.2007, 22:28
Genau und einmal in die Auftragsbestätigung gucken, da steht meist die Lieferzeit drinnen aber ansonsten gute Firma und Topp Ware.

Mr. Blaulicht
14.05.2007, 10:05
Habe auch neulich bei Helpi bestellt. Als Lieferzeit waren 3 Wochen veranschlagt. Letztlich hat es dann 5 Wochen gedauert, allerdings lag das an einem Zulieferer.
Ansonsten kann ich auch nur meinen Vorrednern recht geben: Die Preise sind gut, und die Ware in Ordnung.

Gruß, Mr. Blaulicht

112-feuerwehr-112
14.05.2007, 20:49
Alles klar!
Danke für Eure Antworten!
Da werde ich ja noch etwas warten müssen.

Flesch
14.05.2007, 20:52
Also ich persönlich werde dort keinen Cent mehr ausgeben.

Die Lieferzeiten sind schlichtweg eine Frechheit. Verschiebungen von Lieferterminen OHNE etwas mitzuteilen, auf Nahcfragen hin Vertröstungen, nach der Bitte der Stornierung der Bestellung war es plötzlich einen Tag später da...

Daher: Wieder Back-to-the-roots, zurück zum Fachhändler in der Nähe, oder aber zu rescue-tec.

THW-Tom
15.05.2007, 18:38
Hallo zusammen.

Ich wohne ca. 5 min. von Helpi weg.
Ich kaufe alles dort direkt im Laden, da war auch bis auf einaml alles da, und die Lieferung dauerte dann exakt eine Woche.
Bei jeder Firma kann es mal zu Lieferschwierigkeiten kommen.

Gruß

Tom

Flesch
15.05.2007, 19:48
Bei jeder Firma kann es mal zu Lieferschwierigkeiten kommen.


Richtig. Deswegen habe ich auch genau 3 mal dort bestellt. Bei allen 3 Bestellungen das gleiche...

ffnb
16.05.2007, 10:06
Das Problem der langen Lieferzeiten bei dem Unternehmen kenne ich. Hatte im letzten Jahr im August dort Stiefel und Westen bestellt. Nach mehrmaliger Nachfrage wurden die Westen bereits nach zwei Monaten geliefert. (Bestellung auf Rechnung da FFW). Der Betrag wurde dann auch sofort bezahlt. Im Dezember kam dann allerdings eine Mahnung, die Stiefel seien noch nicht bezahlt. Nachdem ich darauf aufmerksam machte, dass ja auch noch nicht die Stiefel geliefert worden seien, kamen die innerhalb einer Woche. Nun ja - mit der Zahlung habe ich mir dann auch 3 Monate Zeit gelassen.

Nochmals dort bestellen - wer langfristig plant, gerne ;-)

Die Ware ist aber i. O. Bin sehr zufrieden. Aber an ihrem Qualitätsmanagement und Customer Care sollten sie noch gewaltig arbeiten.

112-feuerwehr-112
23.05.2007, 20:59
So. Heute, genau einen Monat nach meiner Bestellung, habe ich immer noch keine Lieferung erhalten. Auf Nachfrage sagte man mir das ein Artikel nicht auf Lager wäre. Ist aber beim Hersteller bestellt. Ich sollte mich doch noch etwas gedulden. Das werde ich auch "müssen". Aber das war mit Sicherheit meine erste und letzte Bestellung bei Helpi!!!

Pille112
26.05.2007, 14:14
Also ich habe mir mal die Mühe gemacht und am Montag, also vor genau 6 Tagen, eine e-Mail an Helpi geschickt. In dieser e-Mail habe ich auf das wirklich verbesserungswürdige Qualitätsmanagement im Bereich der Auslieferung hingewiesen und darüber berichtet, dass die Kritiken in einschlägigen Foren durchweg als negativ anzusehen sind.

Es schein aber so als ob es die Geschäftsleitung der Fa. Helpi nicht im geringsten zu interessieren scheint das dadurch ein nicht unerheblicher "Kundenverlust" resultieren kann und vermutlich auch wird. Da die Fa. Helpi bis zum jetzigen Zeitpunkt keinerlei Reaktion auf meine e-Mail gezeigt hat gehe ich nun davon aus , dass sie soviel Geld verdienen und auf unsere Einkünfte nicht mehr angewiesen sind.

Daraus resultiert für mich die Entscheidung mich zukünftig bei meinen Bestellungen, sowohl privat als auch dienstlich, anderweitig zu orientieren.
Das mindeste, was ich erwartet hätte wäre eine kurze e-Mail gewesen, dass man diesen Umstand betriebsintern prüfen und ggf. verbessern würde - o. ä.

Ab genau heute lass ich die Finger von der Fa. Helpi !!!

Vielleicht macht sich ja jemand die Mühe auch eine ähnliche e-Mail an Helpi zu senden - je mehr desto besser!!!

Gruß Carsten

112-feuerwehr-112
14.06.2007, 14:27
Hallo!
So, habe den Auftrag nun storniert und heute mein Geld zurückbekommen. Wer nicht will der hat. Vielleicht haben die Damen und Herren von Helpi es nicht nötig Aufträge von 36 Euro abzuarbeiten.

Florian KSB
12.07.2007, 20:37
Hey zieht hier mal nicht so über uns Franken her! HELPI ist einer der besten Feuerwehrausstatter in ganz Bayern, nicht nur das bei THW und Rettungdienst genauso beliebt wie bei der Feuerwehr auch! Gutding will Weile haben heist es doch immer! Und wenn es Blaulichtgeile gibt die nicht auf ihre sachen warten können dann kann die Firma auch nichts dafür! Ganz klar ein Beweis das z. B. die AGBs nicht gelesen werden etc.!
Frankenpower!
Gruß
Flo

Max K.
12.07.2007, 21:10
Dumm nur, dass es Firmen mit ähnlichen Preisen und ähnlicher Qualität gibt, die schneller liefern.

Pille112
12.07.2007, 21:25
Pssst, Max K. - ...doch nicht weitersagen ;-)

Florian KSB
12.07.2007, 21:33
Solls geben! Halt ich zwar für ein Gerücht aber gut wenn ihr meint! Mein Gallet war jedenfalls nach der Bestellung innerhalb 4 Tage bei mir!
Gruß
Flo

Flesch
12.07.2007, 22:00
Gutding will Weile haben heist es doch immer!

Schön... Aber wenn es um 08/15 Teile geht, dann erwarte ich von einem guten Händler, dass er die auch auf Lager hat bzw. kurzfristig besorgen kann. Und das war bei Helpi nicht nur bei einer Bestellung der Fall, sondern gleich bei mehreren. Bei Wettbewerbern hatte ich die absolut gleichen Teile wie bei Helpi ca. 8 Wochen früher... Nämlich nach 2 Tagen...


Und wenn es Blaulichtgeile gibt die nicht auf ihre sachen warten können dann kann die Firma auch nichts dafür!

Nur das die Blaulichtgeilen in meinem Fall eine öffentliche Institution waren... Da sag ich doch Bravo.

Pille112
12.07.2007, 22:18
Nur das die Blaulichtgeilen in meinem Fall eine öffentliche Institution waren...
...Du mußt doch nicht immer alles gleich verraten, Flesch ;-)

Florian KSB
14.07.2007, 10:47
Also wir haben gestern Abend was bei Helpi bestellt, ich werde euch mitteilen wann es da ist!
Gruß
Flo

Flesch
14.07.2007, 16:59
Nützt mir nur nix, und Helpi auch nicht. Der Händler ist für mich gestorben.

112-feuerwehr-112
02.10.2007, 17:33
Also wir haben gestern Abend was bei Helpi bestellt, ich werde euch mitteilen wann es da ist!
Gruß
Flo

Na, wartest wohl immer noch ?

(duckundwech)

AkkonHaLand
02.10.2007, 18:49
@112-feuerwehr-112:
Du hast übersehen, von wann der von dir zitierte Beitrag ist! Es ist immernoch 2007! Bei 5 1/2 Monaten Lieferzeit bekommt er die Ware erst 2008! Nimmt man 24 Wochen an kommen sie am Heiligen Abend 2007 und bei 1461 Tagen kommt die Ware am 14.07.2011..... 6836

Max K.
02.10.2007, 19:18
Ich hab am 16.9. etwas bestellt. Werde berichten, wann die Ware da ist.. (Wens das Forum hier dann noch existiert.. ;-)) (Noch sind die geplanten 3 Wochen Lieferzeit nich rum..)

Max K.
13.10.2007, 15:26
3 Wochen sind rum, keine Ware in Sicht!

HLF20/16
13.10.2007, 17:06
hatte da mal bestellt und hab 9 Wochen gewartet obwohl 7 TAge lieferzeit angegeben war!

friendofafriend
13.10.2007, 17:15
Wie schaut's denn eigentlich beim Konkurrenten Thiecom aus?
Hab da die Tage mal was bestellt...
Nach wieviel Tagen kann ich mit der Ware rechnen?
Habe bis jetzt nur sehr unterschiedliche Meinungen gehört...

Gruß

THWFk
13.10.2007, 21:08
ruf einfach am Montag mal bei Helpi an und frag nach

bei mir war das auch so und drei tage nach dem anruf war die Ware da

Max K.
13.10.2007, 21:26
Hab ich mich auch gefragt..
Thiecom -> Funkkram
Helpi -> Ausrüstung

Evtl. addiert sich aber auch die Lieferzeit?

Also 6 Tage für Artikel 1, 21 Tage für Artikel 2,.. macht unterm Strich 27 Tage für alles? ;-)

friendofafriend
14.10.2007, 12:52
Thiecom als Konkurrent von Helpi?

Das war eher bildlich gemeint, quasi als überführung zum anderen Thema.. ;)

Junior112
15.10.2007, 14:54
Gibt es nicht schon einen Thread zum Thema Kaufen bei HELPI??

Ich habe ehrlich gesagt noch nie Probleme mit HELPI gehabt!! Ruckzuck geliefert!

xPatrickx
15.10.2007, 18:47
Also als Selbstabholer bei Helpi hatte ich noch ie großartige Probleme.
Einmal haben se net angerufen als alles da war

Max K.
23.10.2007, 18:35
Ich hab am 16.9. etwas bestellt. Werde berichten, wann die Ware da ist.. (Wens das Forum hier dann noch existiert.. ;-)) (Noch sind die geplanten 3 Wochen Lieferzeit nich rum..)

Heute ist das Paket angekommen, also ziemlich 1 Monat und 1 Woche :-)

Superyoshi
30.11.2007, 18:21
Am Dienstag bestellt - heute gekommen :)

snixmax
04.12.2007, 15:15
MEINE ERFAHRUNG: habe bisher auch schon öfters bei helpi bestellt, hatte bisher nie probleme. beim letzen mal war es so dass die längste lieferzeit mit 4wochen auf der auftragsbestätigung stand, somit wäre die ware nach 4 wochen geliefert worden. habe dort angerufen und nachgefragt ob das nicht früher geht, man versicherte mir die vorhandene ware am nächsten tag zukommen zu lassen. war dann auch sofort da - fand ich echt super! und das visier das 4 wochen brauchte (kam von dräger - nicht auf lager) wurde mir 3 tage vor ablauf der 4wochen zugestellt. ein zweites porto berechnete man mir auch nicht.

ich kann nicht klagen über helpi

gruß max

Superyoshi
17.06.2008, 20:52
Ich habe nun auch mehrere male dort bestellt .
Bei der ersten Bestellung war laut Rechnung alles sofort lieferbar . So kam es auch -> keine Probleme !
Bei der letzten Bestellung (vor 2 Wochen) war die längste Lieferzeit mit 14 Tagen angegeben , heute bekam ich 2 Tage vor Ablauf der 14 Tage eine Versandbestätigung .

Wenn die Ware dann auch eintrifft bin ich zufrieden und kann mich über die Fa. Helpi auch nicht beklagen .

Gruß

Wichtel
18.06.2008, 11:56
1x bestellt un d PEch gehabt dachte schon gar nicht mehr daran das was kommt. Dauerte 8 Wochen, kam aber auch ein nettes Entschuldigungsschreiben mit.

Mr. Blaulicht
18.06.2008, 16:05
Wenn man ein kleines bisschen "Druck" macht, werden die Lieferzeiten zwar nicht schneller, aber die Entschuldigungen freundlicher. Ausserdem habe zumindest ich das Gefühl, dass sich die Leute dort wirklich Mühe geben und engagiert sind. Aber für die Lieferungen der Firmen können sie halt auch nix.

Gruß, Mr. Blaulicht

Superyoshi
18.06.2008, 21:15
Paket kam bei mir heute an - perfekt - ich habe nichts auszusetzen .

Comander
02.09.2008, 09:59
Moin,

Ich muss das hier jetzt mal rauskramen....

Ich habe am 24.7. ! bei der Frima Helpi bestellt. Bis Heute warte ich jedoch auf meine Bestellung! Auf Nachfragen von mir verschiebt man den Liefertermin immer wieder um 14 Tage. Angeblich hätte der Lieferant Schwierigkeiten, auf nachfragen bei der Herstellerfirma sagte man mir jedoch das es bis dato keine Lieferschwierigkeiten gäbe?

grüße Marco

AleX-112
02.09.2008, 18:20
zur not vom kauf zurücktreten

Comander
02.09.2008, 23:31
Was hast du bestellt?

Eine Koppel von PAX für 18,95 €

EISI
02.09.2008, 23:45
Hi !

Also manchmal ist Helpi recht zuverlässig. Manchmal haben die aber Phasen, da könnte man sie in die Tonne kloppen.

Gruß
Eisi

Comander
03.09.2008, 00:03
Ich habe 4x Bestellt und bin 4x auf die Schnauze gefallen...

Beim Ersten mal hatte der Hersteller 4 Wochen Betriebsurlaub und danach Lieferschwierigkeiten

Beim Zweiten mal haben Sie da Paket 5x an die Falsche Adresse Geschickt... Nach Unzähligen Anrufen bei Helpi wurde mir dann gesagt das Sie das Paket eh nur Kulanter weiße Verschickt hätten ????

Beim dritten mal bekam ich gar keine Info was es denn diesmal sei... Paket kam nach ~8 Wochen ?

Jo und nun das hier..

EISI
03.09.2008, 00:05
Naja bei mir wäre nach dem zweiten mal schon schluß gewesen.
Bei hoffentlich spätestens jetzt.

Blacky
03.09.2008, 00:41
Bei mir gabs auch angeblich schon Probleme mit dem Lieferanten.
Einmal habe ich Haix Stiefel bestellt, das andere Mal wars ne UK Helmlampe :)

Habs dann woanders bestellt.

Comander
11.09.2008, 13:08
Moin,

Ich muss das hier jetzt mal rauskramen....

Ich habe am 24.7. ! bei der Frima Helpi bestellt. Bis Heute warte ich jedoch auf meine Bestellung! Auf Nachfragen von mir verschiebt man den Liefertermin immer wieder um 14 Tage. Angeblich hätte der Lieferant Schwierigkeiten, auf nachfragen bei der Herstellerfirma sagte man mir jedoch das es bis dato keine Lieferschwierigkeiten gäbe?

grüße Marco

Hi,

Heute erneuter Anruf bei Helpi, "Die Zuständige Sachbearbeiterin ist im Urlaub und unser Lieferant hat Lieferschwierigkeiten ich ruf da mal an"

jumbo
11.09.2008, 14:08
Aber manchmal dauert es schon etwas länger, bis die bestellten Sachen kommen. Aber sie kommen irgendwann!

stv. OrtsBM
13.09.2008, 11:44
Also ich habe bereits des öfteren bei Helpi bestellt und eigentlich immer eine schnelle Lieferung und guten Service bekommen.Es hat auch schon mal länger gedauert weil die Ware grad nicht auf lager war aber das gibt es ja überall mal.

rundhauber
24.11.2008, 16:54
Nur mal so als Gegenbeispiel zum "Gemecker":

Do 20.11.08 vormittags telefonisch bestellt,
Do 20.11.08 nachmittags Auftragsbestätigung per E-Mail (genannte Lieferzeit ca. 2 Wochen),
Fr 21.11.08 nachmittags Versandanzeige per E-Mail (sind die 2 Wochen schon um???),
Sa 22.11.08 per Post/DHL angekommen.

Sonst aber auch nie länger als 2 Wochen gewartet.

rettungsteddy
24.11.2008, 17:14
Bei HELPI läufts wie woanders oft auch, Ware wird teils erst beim Hersteller bestellt, wenn die Ware bei HELPI bestellt wurde.

Einiges ist auf Lager, anderes eben nicht.

Zuerlässig ist der Laden, beschi**** wird man nicht, kann aber manchmal dauern...

SprF
11.12.2008, 01:49
Mein absoluter Favorit ist immer noch rescuetec. Die sind zwar im Schnitt so 3-5 Euro teurer als andere, aber dafür zuverlässig und sehr schnell. Habe bisher drei Mal bestellt und jedes Mal war die komplette Bestellung binnen 3 bzw. 4 Tagen bei mir. Und ab der zweiten Bestellung bekommt man im Onlineshop noch 2% Rabatt, was dann preislich kaum noch etwas ausmacht den anderen Anbietern gegenüber..

Etienne
23.02.2009, 22:18
Hey Leute!

Ich habe vor zehn Wochen etwas bestellt und immer noch keine Ware.

Auf Nachfragen per eMail zuerst gar keine Antwort. Nach den ersten beiden Telefonaten wollte man sich schlau machen wann der Artikel bei der Firma Helpi ankommt und mir dann bescheid geben -> keine Antwort.

Zur Zeit wissen die anscheinend selber nicht wann der Artikel bei denen ankommt und dann ausgeliefert werden kann.

Ich bin mittlerweile durch mit dem Thema Helpi. Langsam waren die schon immer bei mir, aber das schlägt dem Faß den Boden aus.

Ich werde jetzt nur noch bei Rescue.Tec bestellen.

WRT10/1
23.02.2009, 22:33
Hatte auch einige Probleme bei Helpi. Ware kam ewig lange nicht aber dann falsch.

Bestelle inzwischen nur noch bei Rescue-Tec, da gehts super schnell und bei Fragen bekommt man eine anständige Antwort!

Timo112
24.02.2009, 15:23
Schade, die Ware ist ganz gut, nur die Lieferzeiten halt nicht....

nederrijner
24.02.2009, 15:29
Da Helpi nur weiterverkauft und nichts selbst produziert, bekommt man die gleiche Ware überall auch.
Nur halt mit besserem Service.

Max K.
24.02.2009, 18:55
Schon, nur die Auswahl gibts sonst nirgendwo für Endkunden..

Trotzdem, wenn man weiß, was man will, ist man nicht auf Helpi angewiesen :)

on air
25.02.2009, 12:21
Hy

Hat Helpi zur Zeit Betriebsferien?

Ich habe am Freitag Morgen bei Helpi bestellt.

Die Automatische Auftragsbestätigung war gleich dar, ich warte aber noch auf die Schriftliche per mail.

LG

Etienne
25.02.2009, 14:20
Hy

Hat Helpi zur Zeit Betriebsferien?

Ich habe am Freitag Morgen bei Helpi bestellt.

Die Automatische Auftragsbestätigung war gleich dar, ich warte aber noch auf die Schriftliche per mail.

LG

Hey!

Gut möglich, ich habe auf meiner Mail von Montag auch noch keine Antwort. Langsam kocht es in mir richtig. Unglaublich.....

Wenn ich deswegen nicht erreichbar ist, dann kann man doch eine Auto-Response erstellen.

Etienne
25.02.2009, 18:38
Hey Leute!

Es geschehen noch Zeichen und Wunder!

Die Ware ist heute (10 Wochen und 3 Tage nach Bestelleingang) bei der Firma Helpi eingegangen und soll morgen an mich versendet werden.

Ich werde euch berichten.

on air
25.02.2009, 21:16
Hey Leute!

Es geschehen noch Zeichen und Wunder!

Die Ware ist heute (10 Wochen und 3 Tage nach Bestelleingang) bei der Firma Helpi eingegangen und soll morgen an mich versendet werden.

Ich werde euch berichten.

Hy

Haben die dir das heute Mitgeteilt ?

LG

Florian Feuerbaer
25.02.2009, 21:25
Ein Schelm wer jetzt pöses denkt das die hier mitlesen ;-)

on air
25.02.2009, 22:11
Ach wer wird den gleich

pöses

denken ?

RoterZwerg
26.02.2009, 15:11
Servus zusammen,

ich habe mittlerweile schon ein paar mal bei Helpi bestellt - und auch mich nerven die wahnsinnig langen Lieferzeiten.

Was ich bei HELPI gut finde ist die Auswahl und die Möglichkeit "Sonderbestellungen" zu ordern (dann nehme ich natürlich auch mal 8 Wochen Lieferzeit in Anspruch).

Was ich nicht verstehe ist warum sich Helpi nicht ein paar "Schnelldreher" aufs Lager nimmt - in der Regel verkaufen die ja Sachen die nicht "schlecht werden bzw. ablaufen". Damit kann man die Lieferzeiten doch erheblich reduzieren. Also wenn Helpi da hilfe braucht, ich kenne einen guten Unternehmensberater in Fürth ;-)

on air
26.02.2009, 17:28
Wunder geschehen ich war dabei !!!!


Heute ist endlich mal die die AUFTRAGSBESTÄTIGUNG gekommen. (Freu)

In 14 Tagen soll das Zeug da sein. ;---((((

Bugs B
14.05.2012, 22:29
Es sind ja nun ein paar Jahre ins Land gegangen u ich habe HELPI mal wieder ein Chance gegeben.
Fazit: ein "normale" blau RD-Hose + weißes Polo (ohne Sonderwunsch) - am 30.4. kam die Bestätigung meines Zahlungseingangs, seitdem warten...
Auf Nachfrage: "haben die Ware nicht auf Lager - Lieferzeit ~20d"
-> joa. Sie liegen ja noch in IHREM Zeitrahmen, aber zufriedendstellend ist er immer noch nicht.
Also: HELPI ist aus meiner Sicht immer noch so, wie damals u hat nichts dazu gelernt.

Jmd auch noch aktuelle Erfahrungen?